E-Commerce

E-Commerce hat bekanntermaßen eine Menge Vorteile: Sie erschließen sich neue Kundengruppen, senken Vertriebs- und Kommunikationskosten, erhöhen Umsätze und Effizienz. Nicht zuletzt sind zeitgemäße Online-Aktivitäten insbesondere bei mittelständischen Unternehmen stark imagefördernd.

Doch der digitale Marktplatz bietet neben neuen Chancen auch neue Risiken – ganz allgemein kreisen Schlagworte wie Datenschutz, Zahlungsausfälle und Beschwerde-Management, darüber hinaus stellt sich immer wieder die Frage nach der Konkurrenz aus den eigenen Reihen: Wie geht man zum Beispiel mit Filialisten, Vertrags- und Zwischenhändlern oder Gebietsschutz um? Was bedeutet ein grenzüberschreitender Vertriebskanal eigentlich juristisch? Wie stellt man technologisch sicher, dass der Aufwand in einem vernünftigen Verhältnis zum Nutzen steht?

Das alles sind Aspekte, die für einen integrierten Ansatz bei der Realisierung oder Optimierung Ihrer Netsales-Plattform sprechen – und damit für Votum: Als E-Commerce-Agentur der ersten Stunde finden wir bereits seit 1998 Lösungen, die alle für Sie relevanten Aspekte des erfolgreichen Online-Vertriebs strategisch und systemisch vernetzen:

E-Commerce-Planung: Businessprozesse und Wertschöpfung

Mit Ihnen gemeinsam definieren wir eine realistische kurz-, mittel- und langfristige Planung für Ihre E-Commerce-Aktivitäten. Auf der Basis der ermittelten Kennzahlen und Zielmärkte entwickeln wir im engen Dialog Konzepte entlang ihrer etablierten Businessprozesse, um Ihre bestehende Wertschöpfung verlustfrei zu unterstützen und für den digitalen Vertriebsweg – B2B, B2C oder C2C – zu optimieren. Je nach Branche und abhängig von ihrer klassischen Absatzstrategie spielen hier oft Aspekte der realen Kundenbetreuung auf dem virtuellen Absatzkanal eine wichtige Rolle.

E-Commerce-Performance: Kunden- und Anbieter-Nutzen

Erfolgreiche Marken- oder Produkt-Shops schaffen win/win-Situationen: Der Käufer fühlt sich vom Anbieter gut beraten und betreut, während der Anbieter etwas über die Interessen seines Käufers erfährt – um ihn wiederum besser beraten und die Kundenbindung erhöhen zu können. Hierfür entwickelt votum Portale, die sich im Frontend durch hohe Usability, ansprechendes Design und animierende Dialog-Tools auszeichnen. Im Backend hingegen werden Nutzerpräferenzen erfasst und gesteuert, bei Vertragsabschluss mit den Kundendaten verknüpft.  

E-Commerce-Pflege: Technische Integration und inhaltliche Pflege

votum setzt bei der Entwicklung und Implementierung von Shop-Systemen, wann immer möglich, auf die individuelle Anpassung etablierter Open-Source-Technologien wie Magento. Denn damit beginnt die technische Entwicklung nicht bei den fundamentalen Grundlagen, sondern beschränkt sich auf explizit unternehmensspezifische Parameter wie die Schaffung von Schnittstellen zu Bestands-Datenbanken oder die Integration spezieller Sicherheits-Standards. Effizienz und Effektivität gewährleistet votum auch durch den Einsatz von Content-Management-Systemen wie Typo3 zur einfachen und flexiblen Redaktion Ihrer Plattform.

E-Commerce-Perspektiven: Rentabilität und Zukunftsfähigkeit

Professionelles E-Business bewirkt oft im Detail auch organisatorische Anpassungen über die eigentliche Plattform hinaus – so können strukturbedingte Kosten entstehen, die im Rahmen der langfristigen Investition Online-Shop ebenso kompensiert werden müssen, wie der Entwicklungs- und Implementierungs-Aufwand für Konzeption, Entwicklung und Integration. Daher folgen wir einer einfachen Formel, damit Ihr Unternehmen E-Commerce sich wie geplant auszahlt: Je langfristiger eine Lösung angelegt ist, je flexibler und besser erweiterter sie angelegt ist, desto rentabler kann sie arbeiten.