TYPO3 Support+Service Programm für Unternehmen und Agenturen

Die Zahl der Unternehmen, die TYPO3 als eines der führenden Open Source Content Management Systeme für ihre Internetpräsentation einsetzen, wächst rasant. TYPO3 ist unkompliziert zu bedienen und bietet hohe Flexibilität. 

Es gibt Situationen, wo stetige professionelle Unterstützung oder schnelle Hilfe notwendig sind. Genau hier greifen die TYPO3 Support+Service Programme von Votum media. Wir stehen Ihnen dauerhaft als Partner zur Seite und bieten Ihnen Hilfe bei der Pflege und Optimierung Ihrer TYPO3 basierten Internetlösungen. Diese bezieht sich sowohl auf technische Probleme als auch auf redaktionelle Unterstützung Ihrer Websites.

Entscheiden Sie selbst, in welchem Umfang Sie unsere Unterstützung in Anspruch nehmen möchten. Suchen Sie sich aus den rechts aufgeführten Support-Paketen das passende aus – und schon stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Unsere langjährigen Expertisen im Bereich TYPO3, unser Engagement für die TYPO3-Community und unsere Beteiligung an der Weiterentwicklung von TYPO3 garantieren Ihnen sichere kompetente Unterstützung. Professionell, schnell und unkompliziert.

Lösung Ihrer TYPO3 Fragestellungen

Sie haben eine Frage zu TYPO3, brauchen einen Rat für die Redaktion Ihrer Seite oder es ist plötzlich ein technisches Problem mit TYPO3 aufgetreten? Melden Sie sich einfach bei uns und wir beheben Ihr Problem schnell und unkompliziert.

Abrechnung

Wir richten Ihnen ein Stundenkonto ein. Für Ihre Anfrage berechnen wir mindestens eine halbe Stunde. Sie erhalten grundsätzlich ein Protokoll über die erbrachten Leistungen und den benötigten Arbeitsaufwand zur Lösung Ihrer Anfrage.

Sollte ein erhöhter Arbeitsaufwand zur Lösung Ihres TYPO3- Problems erforderlich sein, wird der Mehraufwand abgerechnet (je 15 Minuten).
Ist Ihr Stundenguthaben aufgebraucht, bekommen Sie von uns eine Aufwandseinschätzung. Wir agieren erst nach Ihrer Beauftragung.

Übertragbarkeit

Nehmen Sie unseren TYPO3 Support + Service über einen längeren Zeitraum nicht in Anspruch, können Reststunden über einem Sockelbetrag von 3 Stunden/Monat in den nächsten Monat übertragen oder mit anderweitigen Agenturleistungen verrechnet werden.
Die Supportstunden können nur vom jeweiligen Vertragspartner abgerufen werden.

Supportzeiten

Unsere Supporthotline ist an Werktagen, außer an gesetzlichen Feiertagen in Berlin/Brandenburg, von 09:00 bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar. Auf Anfrage betreuen wir Sie auch rund um die Uhr – 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche.

Kündigungsfrist

Ein Supportvertrag ist mit einer dreimonatigen Kündigungsfrist zum Ende der jeweiligen Laufzeit kündbar. Sollte keine Kündigung erfolgen, verlängert er sich automatisch um die vereinbarte Laufzeit.