Neues von der Werkself

Integration in Warenwirtschaft und CRM-System

Pünktlich zur Fußballsaison 2009/10 haben wir für den Fußballbundesligisten Bayer 04 Leverkusen den Merchandising Webshop mit Magento realisiert. Unsere Webshop-Lösung verknüpft das Open Source Shopsystem mit den vier kommerziellen Business-Systemen des Auftraggebers.

Aufgabe

Bayer 04 Leverkusen beauftragte einen hochleistungsfähigen Fanshop, der anspruchsvollen Sicherheitsanforderungen entspricht. Der neue Shop ist perfekt in die Businesslogik des Vereins integriert. Ein Anspruch, der grundlegende Kenntnisse der Prozesse im Online-Vertrieb vorraussetzt und die Realisierung einer ausgefeilten Systemarchitektur erfordert.

Lösung Votum media

Wir wählten als Shopsystem Magento, da es als hochleistungsfähiges Open Source System den Anforderungen des Kunden entspricht und bereits standardmäßig ein umfangreiches Featureset mitbringt. Eine ganze Reihe kundenspezifischer Anpassungen erforderte erhebliche Erweiterungen der Funktionalitäten von Magento.

Richtungweisende Systemintegration

Im Mittelpunkt unserer Webshop-Lösung stand die Integration des Shops in die bestehende Businesslogik des Bundesligisten. Wir integrieren Magento in die vier bestehenden Systeme – über Webservices sind die Warenwirtschaft, Kundenverwaltung, E-Paymentlösung und der Bayer 04-eigene Mediaserver angebunden.

Integration ERP-System

Als ERP-System setzt unser Kunde Dynamics NAV (Navision) von Microsoft ein. Um ein ressourcenschonendes Betreiben des Webshops zu realisieren, werden sämtliche Produktinformationen ausschließlich im ERP gepflegt. Der Navision Application Server stellt über die eigens entwickelte Schnittstelle Aktualisierungen per xml-Dateien zur Verfügung. In abgestimmten Zeitintervallen werden per Cronjobs Artikelstamm, Produktaktualisierungen, Preisänderungen und Verfügbarkeit vom Magento-Webserver abgefragt.

Integration CRM-System

Zur Integration des Kundenverwaltungssystems PPF von T-Systems überschrieben wir die Magento-eigene Benutzerverwaltung und banden das CRM über eine weitere Magento-Schnittstelle an den Shop an. So können für verschiedene Kundengruppen unterschiedliche Preisstaffelungen und Versandkosten angezeigt werden. Diese werden, wie die Produktinformationen, ausschließlich im ERP gepflegt und vom Magento-Webshop eingelesen.

Integration Mediaserver

Bilder und Dokumente für den Produktkatalog werden vom Mediaserver von Bayer 04 verwaltet und bei Aufruf einer Produktseite durch den Nutzer an das Frontend ausgeliefert.

Integration E-Payment

Besonders hohe Anforderungen stellte Bayer 04 Leverkusen an die Sicherheit in der Zahlungsabwicklung, insbesondere bei Kreditkartenbezahlung. Hierfür integrierten wir das E-Paymentmodul PayGate von CompuTop in den Checkout-Prozess von Magento. Mit dieser Lösung gewährleisten wir eine 3D-Secure-Transaktion. Als sicheres Authentifizierungsverfahren der Kreditkartenorganisationen für E-Commerce-Transaktionen bieten wir damit sicheren Schutz vor Schäden aus Kartenmissbrauch. Neben der Kartenprüfnummer ist 3D Secure das Sicherheitsverfahren im E-Commerce. Bei Einkäufen registrierter Nutzer wird die Bestellung beim nächsten Login im Magento-Webshop in der Bestellhistorie gelistet.

Zusätzliche Features:

Erweiterungen und Anpassungen der Funktionen von Magento

• Entwicklung des Moduls "Bezahlen per Nachnahme"
• Entwicklung des Moduls "Schnellbestellung"
• Entwicklung des Moduls "Produktempfehlungen"
• Entwicklung des Moduls "Produkt-Ranking" mit Blacklistfunktion
• Entwicklung des Moduls „individuelle Produktkonfiguration“ mit Produktindividualisierung
• Optimierung der Auftragsabwicklung (Angabe von Lieferzeit und Verfügbarkeit)
• Verbesserung der Shop-Performance (Caching, Templates, automatische Bildoptimierung, Datenbankoptimierung)
• Zahlreiche Preisgruppen, auch Befreiung von MwSt. möglich
• verschiedene Versandarten, auch die Kombination von Virtuellen Produkten und versandkostenpflichtigen Produkten in einer Bestellung
• Gastbestellungen auch unter Angabe abweichender Versandadressen
• Produkt-Bundles mit Produktindividualisierung
• Buchungen von Veranstaltungen
• Funktion für Kunden-Kommentare

Anpassungen von Magento an die Bedürfnisse des deutschen Marktes

• Anpassung der Informationsseiten für Anbieterkennzeichnung, Datenschutzerklärung und AGB, editierbar für den Kunden
• Standardkonfiguration für deutsche Datumsformate und MwSt.-Sätze, Kennzeichnung unterschiedlicher Steuersätze
• Anpassung der Informationen in Warenkorb und Bestellprozess
• Anpassung der Formulierungen aus Shop- und E-Mail-Templates